Cuando Matt Smith creó MyPass^® en 2015, fue el caso clásico de un fundador de tecnología que buscaba la solución a un problema frustrante y profundamente arraigado en su industria.

Había experimentado de primera mano cómo la contratación y la movilización de equipos comerciales se habían vuelto altamente ineficientes y se sentía expuesto a las brechas de información. Estas brechas habían sido creadas por sistemas de cumplimiento independientes que, en última instancia, se combinaron mediante hojas de cálculo de Excel. Este fue el comienzo del MyPASS^® historia.

La realidad es que no son solo brechas, son riesgos reales para la vida de los trabajadores. Solo en el sector de los recursos de Australia, se han producido siete muertes de trabajadores en los últimos doce meses. Incidentes trágicos como estos nos recuerdan la necesidad de proteger mejor a los trabajadores y las empresas de riesgos innecesarios.

Cómo funciona MyPass^® La historia comenzó

Con experiencia como ingeniero mecánico, Matt comenzó su carrera en el campo, usando botas de alta visibilidad y de trabajo como coordinador de grupos de contratistas. Empezó en el sector de los servicios públicos de Nueva Zelanda y trabajó en proyectos industriales abandonados como parte de la mejora de una planta de tratamiento de aguas residuales. Posteriormente, se dedicó a la construcción de petróleo y gas, trabajando específicamente en la construcción de una planta de producción de gas en tierra para Concha. Continuó dedicándose a proyectos de infraestructura antes de decidir utilizar su título en administración de empresas para dejar las instalaciones y pasar a la administración de líneas.

Durante este tiempo, Matt pudo establecer relaciones sólidas con comerciantes altamente cualificados de quienes aprendió mucho y, según afirma, «fueron esenciales para el éxito de los proyectos en los que participé». A través de estas experiencias «en la industria del carbón», aprendió a sacar lo mejor de los equipos, desarrollando una profunda comprensión de lo que se necesita para entregar un proyecto a tiempo, dentro del presupuesto y con un alto nivel de calidad.

En 2007, Matt se mudó a Australia en busca de más oportunidades. Tras un breve período en Melbourne, fue nombrado para gestionar los equipos de servicio de mantenimiento en toda Australia Occidental con clientes como BHP, Río Tinto, Conoco Phillips y Minería Newcrest. Esta función implicaba el despliegue de entre cincuenta y quinientos trabajadores en las instalaciones cada semana.

Describe esta experiencia como un «bautismo de fuego» al tener que pasar de gestionar pequeños grupos de contratistas a ser responsable de la producción y el desempeño en materia de seguridad de las personas sobre el terreno y en la oficina. Dijo: «Tuve que ponerme al día rápidamente en los sectores de la energía y la minería y, al mismo tiempo, aprender a «hacer las cosas» a través de un equipo». Sin embargo, Matt sigue agradecido por la oportunidad, ya que se convirtió en un período crítico para desarrollarse tanto personal como profesionalmente.

Plantar el MyPass^® Semilla

Aquí es donde Matt se encontró por primera vez con los problemas que más tarde lo motivarían a desarrollar MyPASS.^®. La fuerza laboral que dirigía estaba compuesta por un noventa por ciento de trabajadores ocasionales, que también contrataban para otras empresas al mismo tiempo. Intentar gestionar ese proceso y toda su información era una pesadilla y la única solución parecía ser crear enormes hojas de cálculo de Excel con sus datos. Según Matt, la base de datos interna existente rara vez se actualizaba, ya que, al final del día, se convertía en la última prioridad detrás de una larga lista de tareas críticas.

Los sistemas que utilizaban para cosas como la creación de listas y el seguimiento de los candidatos eran todos independientes, lo que significaba que no había integración y no podían «hablar» entre sí. Básicamente, esto generaba más trabajo y aumentaba la complejidad de los datos que se gestionaban a partir de hojas de cálculo.

Más adelante, Matt planificó estos procesos y descubrió que había alrededor de 115 pasos entre recibir una solicitud de trabajadores de un cliente y hacer que el equipo llegara al sitio «listo para trabajar». El cuarenta por ciento de esos pasos implicaban actualizar las hojas de cálculo; todo el proceso era defectuoso desde el punto de vista de los costes y los riesgos.

Mirando hacia atrás

El mayor aprendizaje de Matt en el período previo a la fundación de MyPass^® es que, como gerente, carecía de la seguridad de que todos los trabajadores sobre el terreno estaban capacitados y eran competentes para realizar el trabajo que se les había asignado. Esto no solo supuso una gran exposición para él, para las personas que realizaban las tareas y para sus clientes, sino que no creía que tuviera que ser tan complicado.

Tras comprobar que se trataba de un problema importante en la industria y no solo de uno que él estaba experimentando, dejó su puesto corporativo sénior y se dispuso a buscar una solución. Lo que comenzó como un portal industrial de doble cara, que ponía en contacto a los trabajadores con los proyectos, ha evolucionado en los últimos años hasta convertirse en un ecosistema global de acreditación de trabajadores. MyPass Global ahora es conocida en varios sectores altamente regulados por reducir los costos y los riesgos, y así es como la historia de MyPass continúa hoy en día.

Entre la recepción de una solicitud de trabajadores de un cliente y la llegada de esa tripulación al lugar «lista para el trabajo» había que pasar alrededor de 115 pasos. El cuarenta por ciento de esos pasos implicaban actualizar las hojas de cálculo; todo el proceso era defectuoso desde el punto de vista de los costes y los riesgos.
- Matt Smith, director ejecutivo